queremos brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Tu tiempo vale oro. Por eso, conoce nuestros:
procedimientoS para retiro express
Entendemos la importancia de un despacho y retiro de mercadería rápida puede ser fundamental para cerrar negocios. Por eso, compartimos como puedes hacer tus retiros de forma Rápida:
PASO 1. ORDEN DE VENTA
Paso 2. comunicacion con bodega
- Contactarse con bodega usando cualquiera de los siguientes canales:
- Llamada telefónica a celular o teléfono fijo
- Asegurarse de tener el numero de orden a mano al comunicarse con nuestros agentes.
- Indicar fecha y hora tentativa del retiro para que nuestro equipo tenga listo su pedido.
- Revisar si los datos consignados en la orden de venta se encuentran correctos, dado que estos son los que aparecerán en la factura electronica.
Paso 3. entrega de mercaderia
- Al llegar a nuestras instalaciones, llamar a los números descritos en las puertas del local o a los números indicados en el paso 2.
- Dependiendo del volumen de su pedido, se le indicará si debe acceder por la puerta 1 o la puerta 2.
- Puerta 1: Generalmente se usa para el despacho de pedidos pequeños.
- Puerta 2:Generalmente se despachan ordenes de mayoreo.
- La factura se genera al momento del retiro. En caso de que la mercadería salga palletizada, se requiere que el cliente entregue un pallet vacío por cada pallet entregado o que cancele el valor del pallet.
- La entrega de la mercadearía se realiza en orden de llegada.
- En caso de que el cliente no retire la mercadería en un plazo de 48 horas, se procederá a anular* el pedido y reingresar la mercadería a bodega.
informacion importante
- La capacidad de vehículos en el parqueo es limitada. En caso de que la afluencia de retiros supere la capacidad del parqueo, se dará prioridad de entrada de acuerdo al orden de llegada.
- Se requiere que el cliente se identifique antes de entrar a la bodega. En el paso 2, se le solicitará placas del vehículo para dar acceso al momento de llegada.
- El acceso al area de bodega esta prohibido. El cliente debe esperar a ser atendido en el area de espera o area de retiro express.
- El chofer del vehículo que retira la mercadería debe firmar la factura, mostrar su cédula y anotar su nombre y numero de cédula de forma legible en el documento.
- En caso que la atención de alguien de nuestros colaboradores no sea cordial, colaborativa y servicial, por favor indicarlo por escrito a nuestro correo b87@demaco.ec.
*En caso de anulación de una orden de venta, se requerirá que un ejecutivo de venta vuelva a generar una orden nueva. En caso de que dicho pedido tenga un recibo de cobro relacionado, se procederá a dejar el valor a favor en la cuenta del cliente.
** Se denomina valores pendientes de pago o problemas de crédito a cualquier discrepancia relacionada a la factura o a la cuenta del cliente. Si el cliente tiene valores vencidos, limite de cupo excedido, o la orden es una factura a contado y no se refleja la cancelación de dicha factura, bodega no procesará la orden hasta que dicha irregularidad sea superada.
Para su seguridad. se comunica que todas las operaciones de bodega y transporte se encuentran monitoreadas mediante cámaras de vigilancia con audio.
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